一是建立健全机构。市、区成立相应的领导机构，街（镇）、社区成立居家养老服务工作协调小组。社区（含有条件的农村社区）在工作站内设立居家养老服务站。二是规范服务项目。主要包括安全保障服务、生活照料服务、医疗保健服务、文化娱乐服务、精神慰藉服务等五大类服务。三是确定服务对象。包括无偿服务对象、低偿服务对象、有偿服务对象和志愿服务对象。四是完善服务机制。即管理运作机制、准入退出机制、动常态管理机制、信息交流共享机制、检查考评激励机制、资源共享机制、多元化投入机制、普惠优惠机制等。
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